Il prodotto

Con Numeroverde.it, evoluzione del sito Pronto800.it, B2You ha scelto di includere quattro prodotti in un’unica suite di “contact center”: numero verde, call back, clic to call e centralino virtuale.

Numero verde 800: consente di ricevere chiamate da tutto il territorio nazionale, sia da rete mobile sia fissa, attraverso un unico punto di contatto. Si tratta di un numero verde ricaricabile, non bisogna quindi sottoscrivere alcun abbonamento e si pagano solo le chiamate ricevute. La ricarica avviene in tempo reale, 24 7/7 attraverso il pannello di controllo.

Call back: è un sistema di richiamata istantaneo che mette in contatto due numeri di telefono, quello del navigatore del sito e quello della propria azienda. Con il Call back la chiamata avviene attraverso i telefoni tradizionali: il potenziale cliente indicherà il proprio numero di telefono in un apposito form e il server B2You provvederà a effettuare due chiamate in simultanea, una al cliente e l’altra all’operatore dell’azienda che entreranno così in contatto diretto.

Centralino virtuale (IVR): è la soluzione strategica per fornire assistenza commerciale, tecnica o amministrativa a clienti, prospect o fornitori, tramite un menù vocale interattivo a 2livelli e l'uso dei tasti del telefono.

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